В июле этого года доктор мед наук Эндрю Клейн (Andrew Klein), хирург и видный спец по болезням печени, опубликовал занимательную статью, в какой высказал свои мнения на делему вежливости коллег по цеху. По воззрению доктора, поведение доктора в операционной оказывает влияние не только лишь на результаты исцеления, да и на количество мед ошибок пациентов и персонала, на общую удовлетворённость хворого и даже обуславливает расходы на здравоохранение.
Эндрю пеняет, что в современном обществе мораль утратила своё воздействие, мы всё почаще сталкиваемся с грубостью и хамством. В автобусах никто не торопится уступать место старым, в очередях раздаются отголоски нескончаемых перепалок. К огорчению, схожей деградации подвергаются все нюансы жизни и сфера мед услуг в том числе. «Это понятно, когда доктора получают работу на базе собственных познаний, уровня образования и технических достижений, но операции они проводят в особенной социальной среде, где все должны работать совместно на благо пациента. Когда хирург находится в позиции силы, грубит и не уважает других служащих, это оказывает влияние практически на всё…», — гласит Клейн.
В соавторстве с медиком философии Пьером Форни (Pier Forni) Эндрю Клейн провёл несколько крупномасштабных опросов и исследовательских работ, чтоб наглядно показать воздействие грубости в сфере здравоохранения на качество обслуживания пациентов. Читать далее »